Política de privacidad

Política de Privacidad

1. Quiénes somos

El presente sitio web es operado por T.V. Argueta, S.A. de C.V., empresa legalmente constituida en la República de El Salvador, identificada con NIT 0614-300797-105-0, con domicilio en 49 Av. Sur, #921, San Salvador, y que opera comercialmente bajo la marca Electrónica Japonesa, dedicada a la comercialización de instrumentos musicales, equipo de audio e iluminación, así como a la prestación de servicios relacionados. La dirección de nuestro sitio web es: https://www.electronicajaponesa.com

2. Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos

Al utilizar este sitio web y proporcionar sus datos, el usuario acepta el tratamiento de su información conforme a la presente política de privacidad. Recopilamos información personal con el objetivo de mejorar nuestros servicios, procesar solicitudes y brindar una experiencia más eficiente y personalizada.

• Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos mostrados en los formularios, así como la dirección IP y la información del navegador (agente de usuario), con el fin de apoyar en la detección de spam y mantener la seguridad del sitio.
• Asimismo, cuando el usuario completa formularios de contacto, podemos recopilar información como nombre, número de teléfono, correo electrónico y detalles relacionados con su consulta. Estos datos son utilizados para responder solicitudes, brindar asesoría comercial, dar seguimiento a cotizaciones o requerimientos, así como para mantener comunicación a través de llamadas, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
• En el caso de realizar una compra o solicitar información sobre productos y servicios, podremos recopilar datos de contacto, información de facturación e historial de compras o consultas. Esta información es utilizada para procesar ventas, brindar atención postventa, gestionar garantías, proporcionar soporte técnico y realizar seguimiento comercial.
• Finalmente, en caso de que el usuario cargue imágenes en el sitio web, se recomienda evitar incluir datos de ubicación (GPS EXIF), ya que esta información podría ser accesible por otros usuarios.
• Electrónica Japonesa no recopila ni solicita datos personales sensibles, tales como información relacionada con salud, creencias religiosas, afiliación política u otros datos de carácter íntimo del usuario.

3. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web, permitiendo guardar datos en formularios para futuras interacciones, mantener sesiones activas de usuarios registrados y recordar sus preferencias de navegación. El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

4. Analítica

Utilizamos herramientas de análisis con el objetivo de comprender el comportamiento de los usuarios dentro de nuestro sitio web, mejorar la navegación y el contenido ofrecido, así como optimizar nuestras campañas de marketing.

Estas herramientas pueden recopilar información como la dirección IP, ubicación aproximada, tipo de dispositivo y navegador utilizado, lo cual nos permite analizar tendencias de uso y mejorar continuamente la experiencia del usuario en la plataforma.

5. Contenido incrustado de otros sitios web

Nuestro sitio web puede incluir contenido incrustado de terceros, como videos, publicaciones u otros elementos externos. Este contenido se comporta de la misma manera que si el usuario visitara directamente el sitio web de origen.

Estos sitios externos pueden recopilar datos sobre el usuario, utilizar cookies, implementar herramientas de seguimiento adicionales y monitorear la interacción con dicho contenido, especialmente si el usuario cuenta con una cuenta activa o ha iniciado sesión en esos servicios.

Electrónica Japonesa no tiene control sobre las prácticas de privacidad de estos sitios, por lo que se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad correspondientes de cada proveedor externo.

6. Con quién compartimos tus datos

Electrónica Japonesa no vende ni comparte los datos personales de sus usuarios con terceros para fines comerciales. La información recopilada es utilizada exclusivamente para fines internos relacionados con la operación y mejora de nuestros servicios.

Sin embargo, en algunos casos, los datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios que apoyan el funcionamiento del sitio web y la atención al cliente, tales como servicios de hosting, sistemas CRM o plataformas de mensajería. Asimismo, se podrán utilizar herramientas de marketing y publicidad que permitan mejorar la comunicación y la experiencia del usuario.

Adicionalmente, la información podrá ser divulgada cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos por parte de autoridades competentes.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

La información personal será conservada por el tiempo necesario según su finalidad: los comentarios podrán mantenerse de forma indefinida, los datos de clientes se conservarán mientras exista una relación comercial activa, y la información recopilada a través de formularios se mantendrá durante el tiempo necesario para dar seguimiento a las solicitudes o gestiones comerciales.

8. Qué derechos tienes sobre tus datos

El usuario tiene derecho a ejercer control sobre su información personal en cualquier momento. Esto incluye la posibilidad de solicitar el acceso a sus datos, conocer cómo están siendo utilizados y obtener una copia de los mismos.

Asimismo, el usuario podrá solicitar la corrección de información que sea inexacta o esté incompleta, así como la eliminación de sus datos cuando considere que ya no son necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados. También podrá solicitar la limitación en el uso de su información en determinados casos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de Electrónica Japonesa.

9. Seguridad de la información

En Electrónica Japonesa aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal de nuestros usuarios contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Asimismo, nuestro sitio web cuenta con un certificado de seguridad SSL (Secure Socket Layer) activo, que permite una navegación segura a través del protocolo HTTPS. Este certificado garantiza la encriptación de la información transmitida entre el usuario y el servidor, protegiendo los datos contra accesos no autorizados o posibles interceptaciones durante la comunicación.

Dicho certificado es emitido por una Autoridad Certificadora reconocida, Let’s Encrypt, y se mantiene vigente con renovación automática para asegurar la protección continua de la información.

10. Dónde enviamos tus datos

Los comentarios realizados en el sitio web pueden ser revisados mediante servicios automáticos de detección de spam, con el fin de mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma.

Adicionalmente, algunos datos personales pueden ser procesados por plataformas externas que apoyan la operación del sitio web y la gestión de nuestros servicios, tales como proveedores de hosting, sistemas CRM y herramientas de marketing y mensajería.

11. Uso de herramientas externas (CRM y mensajería)

Para brindar una mejor atención y seguimiento a nuestros clientes, Electrónica Japonesa puede utilizar herramientas externas de comunicación y gestión, tales como WhatsApp Business, Messenger, Instagram y sistemas CRM para el registro y seguimiento de interacciones.

Al comunicarse con nosotros a través de estos medios, el usuario acepta que la información proporcionada sea utilizada con fines de atención al cliente, seguimiento comercial y gestión de solicitudes, conforme a lo establecido en la presente política de privacidad.

12. Cambios en esta política

Electrónica Japonesa se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legales, regulatorios o al funcionamiento del sitio web.

Cualquier modificación será publicada oportunamente en este sitio web, por lo que se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección. El uso continuo del sitio después de realizados los cambios implicará la aceptación de los mismos.

13. Contacto

El usuario podrá contactarnos a través del correo info@electronicajaponesa.com  o al WhatsApp 7609-8680 para ejercer sus derechos sobre sus datos.