Términos y condiciones
Bienvenidos a www.electronicajaponesa.com es un gusto el poder atenderle. Por favor, lea los Términos y Condiciones que aplican para la navegación de este sitio web y los servicios ofrecidos que se describen:
1. Información General
A continuación se detallan los términos y condiciones que se aplican en www.electronicajaponesa.com para mantener una transparencia frente a los usuarios.
Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y www.electronicajaponesa.com dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos aquí expuestos. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.
Nos reservamos el derecho de modificar, agregar y/o eliminar las condiciones total o parcialmente en cualquier momento, a nuestra discreción, sin previo aviso.
2. Condiciones de Uso
El acceso a este sitio web implica la aceptación de estas condiciones de uso sin reservas, que regulan el acceso y la utilización del mismo con el fin de poner a disposición de los usuarios información sobre los productos y servicios. Aceptar los términos y condiciones de uso del sitio, implica la suscripción automática a nuestro boletín periódico de ofertas, promociones y novedades. Todos los mensajes que reciba de nuestro boletín, ofrecen desde la parte inferior del mismo la posibilidad de desuscribirse de forma automática del mismo.
El acceso a esta web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. Pero se prohíbe la utilización de los contenidos de este sitio web para uso con fines comerciales o para su distribución, transformación o comunicación.
El usuario se obliga a abstenerse de utilizar la información que se publica en esta web con fines o efectos ilícitos, lesivos, a no dañar o inutilizar la información y a no realizar cualquier otra acción que puedan ser contraria al contenido de estas condiciones. El uso indebido constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido.
Nos reservamos el derecho a modificar los contenidos de la oferta comercial de los productos cuando se estime oportuno y a mantener su contenido actualizado. Electrónica Japonesa, no puede asegurar la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a este sitio web, aunque pondrá sus mayores esfuerzos para evitarlos.
3. Privacidad del Sitio Web
Toda información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra, será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. Electronicajaponesa.com se limita a proteger la siguiente información del cliente:
A. Información Personal: nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
B. Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio, y paginaciones específicas del website de electronicajaponesa.com, que se recopilan para ganar una mejor comprensión de las necesidades del desarrollo del sitio.
Conocemos la importancia de mantener su información confidencial, tanto para ustedes como para nosotros, por ello electronicajaponesa.com brinda la seguridad que la información que nos han confiado será utilizada únicamente para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos, enviar boletines y para poder darle el mejor servicio cuando realice compras con nosotros.
Si en cualquier momento desea que borremos su información de nuestros registros, puede comunicarse con nosotros a info@electronicajaponesa.com, comunicándonos sus nombres y apellidos así como las razones por las que desea ser excluido de nuestros registros. Electronicajaponesa.com en ningún momento venderá, compartirá o proporcionará a ninguna compañía o interesado la información total o parcial que nos ha proporcionado.
4. Colores y Fotografías
En electronicajaponesa.com hemos hecho nuestro mejor esfuerzo por mostrar de la manera más exacta posible los colores de los productos que aparecen en nuestro sitio. Sin embargo, ya que los colores que el usuario observe dependen de su monitor, no podemos garantizar que los colores que se observen en su pantalla sean exactos.
Toda fotografía ha sido tomada con el fin representar de la mejor manera las características de cada producto. Por favor leer cuidadosamente la descripción de cada producto.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor Electrónica Japonesa.
5. Pedidos
Electrónica Japonesa, pone a disposición la tienda virtual www.electronicajaponesa.com en donde puede recibir todo tipo de pedidos de cualquier parte del mundo, pero estos solo pueden ser entregados en El Salvador, incluidos los 14 departamentos. Por lo que cualquier persona podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles, siempre y cuando estén previamente registrados.
La persona que recibe el producto (destinatario) en El Salvador, recibe el comprobante de compra y la factura original, además, se enviara una copia del comprobante de compra al usuario registrado por medio de correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar y/o cancelar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.
6. Disponibilidad de Productos
Los productos mostrados en electronicajaponesa.com están sujetos a disponibilidad de las sucursales y bodega de Electrónica Japonesa, y en algunos casos podrían no actualizarse las existencias en el momento de la compra.
En caso de que el producto elegido no se encontrara en existencia se le notificará al cliente por medio del correo electrónico o por teléfono, para exponer las siguientes opciones:
A. El tiempo estimado de reingreso y posteriormente de entrega del producto.
B. En caso que el producto sea descontinuado, es decir que ya no entrará más en inventario, se ofrecerán al cliente opciones de productos sustitutos o similares. Si este es de mayor valor, el cliente tiene la opción de dar la diferencia de dinero por adquirir otro producto.
Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, o no se recibe una respuesta en un lapso de 5 días hábiles, se hará efectiva una devolución total a la forma de pago original de la compra.
7. Precio
Los precios son exclusivamente para compras en electronicajaponesa.com y son vigentes salvo error tipográfico, además están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios incluyen IVA pero no incluyen los gastos de envío; estos se incluirán al seleccionar la dirección de entrega y pueden variar según la distancia y la cantidad de productos en el pedido. Si la opción de envío es entrega en Sucursales, estos no incurren en gastos de envío.
8. Envíos y/o Entregas en Sucursales
Nuestro compromiso es entregar los pedidos dentro de un plazo que no exceda 5 días hábiles, una vez que la transacción haya sido verificada. Los tiempos de entrega pueden variar debido a causas como fecha y hora de liberación del pago del pedido o lugar de destino. La entrega del producto se puede llevar a cabo de la siguiente manera:
A. Entrega de pedido a domicilio: el plazo de entrega y costos de envió varia por la dirección de envió. Durante el proceso de compra se verá reflejado el precio de envió en base la cuidad de destino y tipo de producto.
Para entregar los productos una persona con identificación debe recibir el pedido y firmar de recibido. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Si se visita al cliente y no hay nadie para recibir el producto, se dejará una notificación escrita y se enviara un correo electrónico al cliente, como evidencia de que se visitó a la persona. En este caso nos comunicaremos con el destinatario para coordinar la entrega del producto o enviarlo a una Sucursal de su preferencia para que este lo retire.
B. Entrega en sucursal: los productos pueden ser retirado en cualquiera de nuestras sucursales alrededor del país sin cargos por envió. Solo se necesita seleccionar la sucursal más cercana donde se desea recoger el producto.
Todo pedido debe retirarse presentado el comprobante de compra en línea en la sucursal seleccionada. El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa ya sean terremotos, maremotos, guerra civil, suspensión de garantías, manifestaciones civiles, huracanes, tormentas eléctricas, desastres naturales, etc.
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido, ni indemnización alguna.
9. Métodos de Pago
Las formas de pago autorizadas para la página web son las siguientes:
A. Wompi: Al momento de pagar por Wompi el icono lo llevara a la página de Wompi, y finalizado el proceso lo retornará a la página de www.electronicajaponesa.com para completar información requerida.
Electrónica Japonesa se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito y/o debito robadas debido a que nuestra página web no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrado en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido cuando no se logre confirmar algún dato del cliente.
10. Moneda
Los precios en www.electronicajaponesa.com son expresados en la moneda local de El Salvador (USD = Dólares de Estados Unidos).
11. Documentos de Compra
El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico después de ser aprobada la transacción. Además, se enviara físicamente el comprobante de compra y la factura o crédito fiscal original al momento entregar el pedido.
Si desea comprobante de crédito fiscal debe solicitarlo al momento de realizar su pedido y enviar escaneada la tarjeta de registro de IVA al correo info@electronicajaponesa.com, indicando su número de pedido.
12. Garantía
La garantía del producto es de fábrica y viene incluida en la factura, la vigencia dependerá del producto que se esté comprando.
13. Cambios y Devoluciones
No se aceptarán reclamos pasados los tres (3) días desde la fecha de entrega, al menos que este reclamo sea por desperfecto de fábrica, y debe ser realizado en una sucursal. Pero, antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Servicio al Cliente.
Se podrá devolver mercadería en cualquiera de nuestras sucursales con la opción de recibir un crédito o un cambio de producto. En el primer caso, se recibirá un crédito a su favor por el valor del producto, si este cumple con los criterios para devoluciones. Para productos “refurbish” o de la categoría Outlet o Liquidación no aplican cambios y/o devoluciones de ningún tipo.
Todo producto será previamente revisado para ver que este cumpla con las siguientes condiciones:
A. El producto no debe haber sufrido deterioro por mal uso.
B. El producto debe presentarse en su empaque original con todos sus contenidos y notas en óptimas condiciones.
C. Debe presentar la factura.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, Electrónica Japonesa correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
14. Promociones
Las promociones presentadas en la página web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio.
Electrónica Japonesa puede enviar correos electrónicos a sus usuarios con ofertas, promociones y novedades, cuando el cliente ya no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que sea borrado de la lista de usuarios.
15. Servicio al Cliente
Para cualquier duda, comentario o consulta con respecto a los términos y condiciones se puede contactar a la dirección de correo electrónico info@electronicajaponesa.com, o al número de teléfono de atención al cliente: 2296-9200, o por redes sociales Facebook, Twitter e Instagram.